Politique de confidentialité

ALONU, plateforme opérant au Togo et joignable à Lomé, détermine les usages des données personnelles nécessaires à son site et à ses services. Pour toute question ou demande relative à vos données, écrivez à contactalonu@gmail.com.

Les données dépendent des services que vous choisissez d’utiliser. Elles peuvent être fournies par vous, produites lors de l’utilisation du compte ou nécessaires au fonctionnement d’une demande.

• Compte et contact : nom, prénom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, rôle et informations de connexion.
• Profil professionnel ou de formation : informations sur l’activité, les compétences, les produits ou services, les formations et les coordonnées que vous décidez de publier.
• Contenus transmis : messages, demandes, avis, photos de profil et images ajoutées à un profil, une annonce ou un produit.
• Commandes et paiements : articles, montants, coordonnées de livraison communiquées, numéro utilisé pour le paiement mobile, réseau choisi, référence et état de la transaction.
• Données techniques : adresse IP et informations de session ou de navigateur susceptibles d’être traitées par les services techniques qui hébergent le site.

Nous utilisons les données nécessaires pour créer et sécuriser votre compte, afficher et gérer les profils, permettre la mise en relation, traiter les messages et demandes, gérer les commandes et paiements, répondre au support et respecter les obligations applicables.

Selon le contexte, le traitement repose sur la fourniture du service demandé, votre consentement, une obligation légale ou l’intérêt légitime d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir.

La fonction de recherche d’artisans à proximité peut demander l’accès à la position de votre appareil. La position est utilisée pour cette recherche lorsqu’elle est autorisée par les réglages de votre appareil; vous pouvez refuser ou désactiver l’autorisation. Les artisans peuvent aussi fournir des informations de localisation professionnelle pour présenter leur activité.

Les paiements mobiles proposés peuvent utiliser PayGate et les réseaux Flooz ou TMoney. Les informations indispensables à l’initiation et au suivi du paiement sont communiquées au prestataire de paiement; ALONU reçoit les éléments de transaction utiles à la confirmation, à la gestion de la commande et à la comptabilité. Les traitements effectués par le prestataire sont également soumis à ses propres conditions et informations de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles sont accessibles aux personnes autorisées qui en ont besoin pour exploiter, sécuriser et assister les services. Selon l’action que vous effectuez, les informations nécessaires peuvent être montrées à l’autre partie d’une mise en relation ou d’une commande.

Des prestataires techniques (notamment hébergement, stockage ou paiement) peuvent traiter certaines données pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à leur prestation et sous réserve de mesures de protection appropriées.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au compte et aux finalités décrites, puis supprimées ou conservées uniquement lorsqu’une obligation légale, la résolution d’un différend ou la protection des droits l’exige. La durée peut varier selon le type de donnée et le service utilisé; vous pouvez demander des précisions par e-mail.

ALONU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, la perte ou l’altération des données. Aucun service en ligne ne pouvant garantir une sécurité absolue, protégez vos identifiants et contactez-nous si vous suspectez un accès à votre compte.

Le site peut utiliser des cookies et le stockage local du navigateur nécessaires à l’authentification, au maintien de la session et à la sécurité du compte. Vous pouvez gérer ou supprimer ces éléments dans les réglages de votre navigateur; leur désactivation peut empêcher certaines fonctions de se connecter ou de fonctionner correctement.

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, la limitation de certains usages ou leur effacement lorsque cela est possible. Vous pouvez également retirer un consentement donné et vous opposer à un traitement dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer un droit, écrivez à contactalonu@gmail.com en indiquant votre demande et un moyen de vous répondre. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité afin de protéger votre compte. Certaines données peuvent devoir être conservées pour satisfaire à une obligation légale ou régler un différend.